お客様の声
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リョウ様
2017/09/02
品質は問題なかったと思います。
ただ、残念だったのはケースを開けて中身のチェーンを初めて見た時に、チェーンがくしゃくしゃに絡まった状態で丸まっていたことです。
針を使って、丁寧にほどいていって、やっと使用できる状態にしました。
運送の環境でそうなったのか、梱包からそうだったのか、分かりませんが、プレゼントした相手が悲しそうな表情になっていたのがやっぱり残念でした。
今後は何とかチェーンが絡まない状態でお客の手元に届くように工夫して頂きたいと思いました。
お店からのコメント
2017/09/03
リョウ様
この度はPechaをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお届け時にチェーンが絡んでいた状態とのこと誠に申し訳ございませんでした。
チェーンが絡まないようにケース内で抑えておりましたが輸送時の衝撃で外れたと思われます。今後はこのようなことが内容にクッション材を追加するなどして対応いたします。
せっかくお買い上げ頂きましたのにも関わらず、開封時にご迷惑をお手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。このご意見を参考に改善させて頂きます。
合わせて商品に不具合がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
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総評：
3.0 (1件)